登録情報の変更、設定、機種変更、退会について

• 退会したい
• 端末の機種変更をしたい場合どうすればよいか
• チャージに利用するクレジットカードを変更・削除したい
• 登録した会員情報を修正したい
• 登録した電話番号を変更したい
• アプリを削除すると残高がどうなるか知りたい

残高・履歴について

• 有効期限を確認したい
• ポイントは換金できるか

決済について

• 領収書は発行できるか
• 決済金額を間違えたら
• 利用できない商品はあるか知りたい
• 残高不足になった場合の対処法が知りたい
• お店での支払い方法が知りたい

機能について

• カードで保有している残高をアプリに移したい
• チャージをしたい
• 利用を取消したい
• 利用履歴を確認したい
• 残高を確認したい

パスワード・PINコードについて

• PINコードを忘れた
• パスワードを忘れた

アプリ全般について

• 複数の地域通貨を1つのアプリで利用できるか
• 対応している機種・バージョンが知りたい
• 通信圏外でも利用できるか
• 利用規約はどこで確認できるか

アプリのダウンロードから登録について

• SMS認証コードが入力できない
• SMS認証コードが届かない
• 電話番号入力は必須か

エラーについて

• ログインできない
• アクティベートロックがかかってしまった
• 3Dセキュア対応のカードで決済できない
• 指紋認証、FaceIDを有効にできない
• アプリが起動できない
• QRコードが読み取れない