chiicaアプリでログインやパスワード変更等を行う際、
「正しい電話番号を入力してください」というエラーメッセージが表示される場合がございます。
 

■ エラーメッセージが表示される主な原因

以下の場合に、エラーが表示されることがあります。

• 電話番号を誤って入力している
• 電話番号の桁数が正しくない
• 電話番号をコピー＆ペーストで入力している

■ 解消方法

エラーメッセージが表示された場合は、以下をお試しください。

• アプリの再起動、またはストレージの削除をお試しください
• 電話番号はコピー＆ペーストではなく、1文字ずつ入力してください

• 正しい電話番号を入力のうえ、再度お試しください
  ※認証コードを受け取られているにも関わらず、パスワード変更画面にて該当のエラーが表示された場合は、
   該当のエラーが表示されたあと、画面左上の「＜」ボタンにて
   前の画面へ戻っていただくことでご入力いただいた電話番号の確認が可能です。
   電話番号の桁数や入力内容に誤りがある場合は正しい電話番号を入力後、
   あらためて画面の案内に沿って操作いただくことで解消できる可能性がございます。

  

　　※iOSの一部端末で、電話番号入力後に「送信する」を押下した後
　　画面遷移の直前で末尾の1桁が自動で追加される事象をご報告いただいております。

上記をお試しいただいても解消しない場合は、恐れ入りますがchiica問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら