■セブン銀行・BankPay銀行口座チャージの場合
いかなる理由であっても、原則としてチャージ取り消しはできません。

■クレジットカードによるチャージの場合
やむを得ない理由がある場合に限り、発行者の判断によりチャージの取消し（払戻し）を
受け付ける場合もございます。　※他の地域通貨への変更は致しかねます。

取消を希望される場合は 以下の内容を記載の上、お問合せフォームよりご連絡ください。
【必要事項】利用者氏名、電話番号、会員コード、チャージ日時、チャージ金額、取消理由

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※ご利用の自治体や運営事務局からご連絡差し上げる場合がございます。