以下の順にご確認・実施をお願いいたします

1．chiica事務局まで不正利用発生をご申告ください

　不正利用発生から90日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
　ご申告いただいた場合、状況の調査を進めるとともに、被害拡大を防ぐために
　アカウント停止対応を致します。

　▶お問合せフォームはこちら

　※状況により、chiica事務局よりお電話にてご連絡する場合がありますので、ご了承ください
　※クレジットカードをご利用で、不正利用の疑いがある場合は、ご利用のクレジットカード会社に
　　ご申告をいただき、カード会社の指示に従ってください

2．利用者ご本人から、警察へ被害届をご提出ください

　chiicaへのご申告から速やかに最寄りの警察署へご相談ください。
　ご相談時には以下必要事項5点をご確認ください。

　※警察への届け出をいただかない場合、調査が進みませんので、ご注意ください

　＜必要事項（5点）＞
　①警察にご相談した日付
　②警察署名
　③警察署の部署名
　④警察署のご担当者様氏名
　⑤番号等（警察署受理番号）

　※警察署受理番号は発行されない場合もあるため、必須ではありません。

3．chiica事務局まで警察へのご相談状況をご連絡ください

　警察相談時にご確認いただいた、必要事項5点をchiica事務局までご連絡ください。

上記、No.3までご対応いただけましたら、補償適用可否の判定をさせていただきます。
「補償適用」と判定された場合、返金をさせていただきます。

　※判定結果が出るまでに、数か月間要す場合がございますのであらかじめご了承ください