Android端末で、PINコードを忘れてしまった等の理由でchiicaアプリの退会やアンインストールをおこなったにもかかわらず
再インストール時にPINコードの入力を求められる場合は、お手数ですが下記の手順をお試しください。

端末内のchiicaアプリのデータ削除を行う

Google Driveのバックアップデータ削除を行う

■端末内のchiicaアプリのデータ削除を行う

端末内のストレージにchiicaアプリの設定内容が保持されてしまっている可能性があります。
以下手順で端末内のchiicaアプリのデータ削除をおこない、事象が解消されるかご確認ください。

１．「設定」をタップ

２．「アプリ」をタップ

３．「chiica」をタップ

４．「ストレージとキャッシュ」をタップ

５．「ストレージを消去」をタップ

６．アプリのデータを削除しますか？のようなポップアップが表示されるので「削除」をタップ



 

■Google Driveのバックアップデータ削除を行う

Google Drive にchiicaアプリの設定内容が保持されてしまっている可能性があります。
以下手順で端末内のchiicaアプリのバックアップデータ削除をおこない、事象が解消されるかご確認ください。
本手順では、端末内のchiicaアプリのデータは削除されないため、
一緒に上述の「端末内のchiicaアプリのデータ削除を行う」も実施してください。

１．「設定」をタップ

２．「Google」をタップ

３．「すべてのサービス」をタップ

４．「バックアップと復元」で「バックアップ」をタップ

５．「Google One バックアップ」をオフにする

※端末の詳細な操作方法については、ご利用の携帯会社へお問い合わせください。

なお、ご利用の端末がAndroid端末ではない場合や上記手順をお試しいただいても解消されない場合は
chiicaお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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